Bedingungen zum Wartungsvertrag - Fassung vom Januar 2012
für die Computerprogramme TRANSDAT, TOPOWIN, ORTWIN, SEVENPAR und für die Geodätische Funktionssammlung GeoDLL

1. Allgemeines
   1. Der Wartungsvertrag beinhaltet die Lieferung von Updates und die Beratung rund um die Software.
   2. Ein Wartungsvertrag kann erstmals nach dem Neuerwerb der Software oder nach dem Erwerb eines aktuellen Updates abgeschlossen werden.
   3. Der Wartungsvertrag wird zunächst für das laufende Jahr abgeschlossen. Die Laufzeit beginnt am 1. Januar und endet am 31. Dezember.
   4. Jeweils am Ende der Laufzeit erfolgt eine Mitteilung mit der Möglichkeit zur Vertragsverlängerung. Wird diese angenommen, läuft der Wartungsvertrag ein weiteres Jahr.
   5. Für den Wartungsvertrag gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Updates
   1. Es wird jeweils ein Update geliefert, wenn zum Betrieb einer neuen Version neue Freischaltparameter verwendet werden müssen. Das ist z.B. der Fall, wenn sich die Versionsnummer der Software vor dem Komma ändert (sog. "großes Update"). Zusätzlich kann jederzeit ein Update auf die aktuelle Version vom Internet heruntergeladen werden, die sich mit den bisherigen Freischaltparametern betreiben lässt. Es wird ein abschließendes Update unabhängig von der Versionsnummer mit der Mitteilung zur Vertragsverlängerung (I.4.) geliefert.
   2. Die Lieferung der Updates erfolgt durch die Bereitstellung eines Download-Links und die Zusendung neuer Freischaltparameter per Email. Die herunter geladene aktuelle Version der Software kann einfach über die Vorgängerversion installiert werden. Durch Eingabe der Freischaltparameter wird die Software aktiviert. Der Installationsaufwand beträgt wenige Minuten.
   3. Die Updates werden an die im Wartungsvertrag angegebene Email-Adresse geschickt.
   4. Die Änderungen gegenüber der Vorgängerversion sind in der Datei "history.doc" dokumentiert, die im Installationsumfang enthalten ist.
3. Beratung
   1. Die Beratung bezieht sich auf die Installation und auf die Anwendung der Software zum vorgesehenen Zweck. Die Beratung umfasst auch den Ansatz zur Lösung von Problemen, die im Zusammenhang mit der Software stehen. Dabei unterstützt der Berater den Klienten nach bestem Wissen und Gewissen beim Erreichen seiner Ziele.
   2. Der Berater macht darauf aufmerksam, dass Beratung ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist. Der Berater steht dem Klienten dabei als Helfer und Prozessbegleiter im Rahmen seiner Möglichkeiten zur Verfügung. Da die eigentliche Veränderungsarbeit vom Klienten selbst geleistet werden muss, kann der Berater erwartete Erfolge nicht garantieren.
   3. Die Beratung erfolgt in Deutscher Sprache telefonisch oder per Email. Notwendige Telefonverbindungen werden vom Klienten hergestellt.
   4. Die Beratung erfolgt während der normalen Arbeitszeit nach Möglichkeit ad hoc oder i.d.R. innerhalb von 24 Stunden.
   5. Die Beratung wird mit dem im Wartungsvertrag namentlich bezeichneten Klienten oder seinem Stellvertreter telefonisch durchgeführt oder an die im Wartungsvertrag bezeichnete Email-Adresse des Klienten versendet.
   6. Innerhalb betrieblicher Unterbrechungen durch Betriebsurlaub oder anderer unabwendbarer Ursachen findet keine Beratung statt. Die Beratung wird am ersten Tag nach dem Ende der betrieblichen Unterbrechung nachgeholt. Betriebliche Unterbrechungen werden im Informationsbereich der KilletSoft-Internetseite rechtzeitig bekannt gegeben.